General Conditions of Sale
INTRODUCTION
GÉNÉRAL ET OBJET
Les conditions générales de vente
suivantes, ci-après, CGV qui propose la vente de produits cosmétiques de la
marque MYOKŌ My Organic Kōsmetic, disponibles pour expédition en Espagne et
dans le monde. La commande passée via le site myokobeauty.com, implique
l'acceptation irrévocable et complète de ces CGV par le client effectuant un
achat. Les CGV sont susceptibles d'être modifiées à tout moment, les CGV
applicables seront donc celles qui sont en vigueur sur www.myokobeauty.com à la
date à laquelle le Client passe la commande et, également, accessibles depuis
l'e-mail d'accusé de réception. de ladite commande.
LE CLIENT
MYOKŌ My Organic Kōsmetic propose la vente de
produits à des clients non professionnels, âgés de plus de 18 ans. Les ventes
sont au détail et pour un usage strictement personnel.
Par conséquent, MYOKŌ My Organic Kōsmetic
limite la commande à dix (10) unités d'une même référence. De manière générale,
MYOKŌ My Organic Kōsmetic se réserve le droit de refuser une commande
présentant un caractère anormal, notamment en cas de commande de quantités ou
de montants inhabituels pour un consommateur final.
SERVICE CLIENTÈLE MYOKŌ My Organic Kōsmetics
Pour toute question relative à votre commande
ou aux CGV, MYOKŌ My Organic Kōsmetics met à disposition du Client une Ligne
Service Client à laquelle vous pouvez vous adresser:
- Du lundi au vendredi à partir
de 9h à 19 h en appelant le numéro suivant: 910.583.564
- Par mail en envoyant un mail à
l'adresse suivante: help@myokobeauty.com
- Sur www.myokobeauty.com dans le
lien Service Client ou dans Contact
DES PRODUITS
Les produits disponibles à la
vente sur www.myokobeauty.com sont décrits et présentés le plus fidèlement
possible (spécifications, illustrations, composition, etc.). Le client a la
possibilité de connaître précisément le produit en se rendant sur la fiche
technique.
PRIX
Le prix des Produits sera celui
stipulé au moment de la commande sur www.myokobeauty.com, et pourra être sujet
à variation par rapport à la dernière commande
Les prix incluent la TVA
applicable mais ne prendront pas en compte les frais de port. Ces Frais de Port
seront indiqués au Client sur la page de validation du panier ainsi que sur la
page récapitulative de la commande, avant validation et paiement de la
commande.
ORDRE
PROCESSUS DE COMMANDE
Le Client doit sélectionner les produits
qu'il souhaite acheter et les mettre dans le panier en cliquant sur le bouton
«Ajouter au panier». A tout moment, le Client peut supprimer les produits sur
la page d'affichage de son panier, en se rendant sur l'icône «Panier»
disponible sur toutes les pages de myokobeauty.com et située dans la partie
supérieure droite de l'écran.
Lors de la validation du panier,
le Client doit s'identifier avec son identifiant et son mot de passe. Dans le
cas où il s'agissait de sa première commande, le Client doit créer un compte
client en remplissant le formulaire d'inscription. MYOKŌ My Organic Kōsmetics
ne sera pas responsable des erreurs et / ou inexactitudes matérielles liées aux
informations fournies par le Client. L'inscription est réservée uniquement aux
personnes qui ont une adresse de livraison sur le territoire alors que la
création d'un compte client est liée à une commande. Le compte client
facilitera l'accès à un espace privé qui permettra essentiellement le suivi des
commandes.
Pour finaliser votre commande, le
Client doit:
- Confirmez votre adresse de
livraison et de facturation, ou indiquez une nouvelle adresse de livraison dans
le Territoire et / ou de facturation.
- Lisez les conditions générales
énoncées dans la politique de confidentialité de MYOKŌ My Organic Kōsmetics et
acceptez-les explicitement en cliquant sur la case correspondante avant de
payer votre commande.
- Lisez ces conditions générales
de vente et acceptez-les explicitement en cliquant sur le bouton «avant
d'effectuer le paiement de votre commande.
- Payer le montant de votre
commande donnant accès au système de paiement sécurisé de votre commande.
- Une fois le paiement validé, le
Client recevra immédiatement un email confirmant sa commande.
- Le Client accepte formellement
l'utilisation de son email pour la confirmation par MYOKŌ My Organic Kōsmetics
du contenu de la commande.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Toutes les commandes de produits
sont soumises à leur disponibilité. Les informations sur la disponibilité des produits
sont fournies au moment de la commande, sur la page produit.
Toute commande sera accompagnée d'échantillons
gratuits.
ANNULATION DE LA COMMANDE
Une fois le paiement effectué, le
Client peut modifier sa commande en cliquant sur le bouton «Modifier sa
commande» dans la rubrique «Mes commandes» de l'espace privé, à condition que
la commande soit toujours en préparation. Si cette fonctionnalité n'apparaît
pas dans la rubrique «Mes commandes», cela signifierait que la commande a été
envoyée et, par conséquent, qu'elle ne pourra pas être modifiée ou annulée.
Cependant, le Client a toujours le pouvoir d'utiliser son droit de rétractation
décrit dans le droit de rétractation des présentes conditions générales de
vente.
MYOKŌ My Organic Kōsmetics se
réserve le droit de refuser d'exécuter la commande en cas de conflit avec le
Client.
Dans de tels cas, le Client sera
informé par courrier électronique de l'annulation de sa commande et se verra
rembourser les sommes qu'il aura, le cas échéant, payées préalablement à
l'annulation de sa commande par MYOKŌ My Organic Kōsmetics.
PAIEMENT
Le paiement de la commande s'effectuera par
Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal sont
acceptés. Vous pouvez également utiliser tout mode de paiement clairement
annoncé sur notre site Web.
MYOKŌ a mis en place un système
de paiement sécurisé pour toute commande passée sur myokobeauty.com. Les
paiements sont effectués sur une plateforme externe par l'intermédiaire d'un
prestataire de services de paiement, respectant les règles de sécurité PCI DSS.
Le Client recevra sa facture par
email.
LIVRAISON ET RECEPTION DES
PRODUITS
MYOKŌ My Organic Kōsmetics livre
les produits commandés en Espagne et dans le monde. Un seul mode de livraison
est garanti dans un délai maximum de quinze (15) jours calendaires à compter de
la réception de l'email de Confirmation de Commande.
Le Client sera informé par e-mail
de la prise en charge du colis par le transporteur ainsi que de la date précise
de livraison.
Les informations sur les
conditions de livraison seront également accessibles depuis la page de validation
du panier, ainsi que depuis la page récapitulative de la commande, avant
paiement de cette dernière. Aucune livraison ne sera effectuée par MYOKŌ My
Organic Kōsmetics avant que le prix total ne soit facturé.
Les frais de livraison seront
inclus dans le prix. Les frais de port doivent être ajoutés au prix total de la
commande.
RÉCEPTION DU PRODUIT
Au moment de la livraison de la
commande, si le Client détecte des défauts apparents dans le produit, vous
devez immédiatement contacter le Service Client de www.myokobeauty.com, dans un
délai maximum de 48 heures à compter de la réception de celui-ci.
DROIT DE RETRAIT ET DE RETOUR
MYOKŌ My Organic Kōsmetics offre
au Client la possibilité de se rétracter de la commande, sans aucune raison. Le
client disposera de 14 jours calendaires pour communiquer son droit de
retourner un produit. Les retours ne seront pas acceptés après 14 jours
calendaires à compter de la réception de la commande.
Auparavant, le client doit
indiquer son intention par courrier électronique adressé à
help@myokobeauty.com, en indiquant dans le champ Objet: «Retour», ou en
appelant le 910.583.564, où il indiquera la procédure à suivre.
- Le produit sera retourné en
parfait état, dans son «emballage» d'origine, accompagné de la facture originale
ou du bon d'achat.
- L'acheteur doit prendre en
charge les frais de retour directs et, le cas échéant, indemniser les dommages
de l'objet de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client ou du
consommateur.
- L'acheteur doit renvoyer le ou
les produits à nos installations à l'adresse suivante: C / Loeches 1-3, 3 i,
28008 Madrid
Une fois la marchandise reçue,
l'argent sera retourné via le même mode de paiement que celui utilisé lors de
l'achat. Le retour de l'argent sera effectué dans un délai maximum de 10 jours
après réception de l'article ou des articles à retourner. En aucun cas le
montant de l'achat ne sera payé, jusqu'à vérification du parfait état de la
marchandise et de «l'emballage» du produit dans nos installations pour
vérification, au cas où ce serait le cas de non-retour des produits ou s'ils
auraient subi un dépréciation de sa valeur pour usage abusif.
Ces produits étant soumis à
l'exclusion du droit de rétractation pour des raisons de protection de la santé
ou de l'hygiène, le retour ne pourra en aucun cas avoir lieu si les produits
ont été descellés, sauf pour les produits présentant un défaut de fabrication.
Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état,
car les marchandises pourraient subir une certaine dépréciation de leur valeur.
Dans tous les cas, MYOKŌ My
Organic Kōsmetics notifiera au Client par courrier électronique l'accusé de
réception de ladite décision de rétractation.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
MYOKŌ My Organic Kōsmetics ne
sera pas responsable du manquement à l'une de ses obligations si la rupture du
contrat résulte d'un cas de force majeure, d'un fait imputable au Client ou de
tout acte d'un tiers qui n'aurait pas pu être prévu ou était inévitable.
GARANTIES LÉGALES
MANQUE DE CONFORMITÉ ET ÉTAUX
CACHÉS
Tous les produits proposés sur le site sont
entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description.
Tous bénéficient d'une période de garantie,
conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal
1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour
la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois
complémentaires.
FORMULAIRES DE PLAINTE
À l'adresse postale C / Loeches
1-3, 3 i, 28008 Madrid, Espagne, le consommateur et / ou l'utilisateur dispose
de formulaires de réclamation, conformément à la réglementation en vigueur dans
ce domaine. Nonobstant ce qui précède, le consommateur et / ou l'utilisateur
peut, dans tous les cas, demander leur référencement par courrier électronique
à l'adresse suivante info@myokobeauty.com.
EXCLUSION DE GARANTIE
Si les Produits retournés par le
Client ne correspondent pas aux Produits inclus dans la commande, MYOKŌ My
Organic Kōsmetics ne sera pas tenu de remplir les obligations décrites
ci-dessus.
INFORMATIONS PERSONNELLES
Vous reconnaissez et acceptez
expressément que vos données personnelles seront collectées sur
www.myokobeauty.com afin de gérer vos commandes. Le Client dispose d'un droit
d'accès et de rectification aux données personnelles le concernant conformément
à la législation applicable. Le Client qui utilise www.myokobeauty.com est
conscient et pleinement informé du traitement de ses données personnelles, et
déclare que toutes les informations fournies à MYOKŌ sont exactes et
véridiques.
En revanche, uniquement dans le
cas où l'utilisateur a donné son consentement exprès à cet égard en cochant la
case activée à cet effet, MYOKŌ My Organic Kōsmetics peut envoyer des
communications commerciales des produits de la marque MYOKŌ My Organic Kōsmetics
ou des services / événements de la marque qui l'intéressent.
LOI APPLICABLE
Ces conditions seront régies par
la loi espagnole en cas de conflit ou de divergence dans l'interprétation ou
l'application de ces conditions générales, devant un consommateur.
Dans le cas d'une société, les
deux parties se soumettent, renonçant expressément à toute autre juridiction,
aux cours et tribunaux de Madrid (Espagne).
Conditions d'accès et
d'utilisation
Les conditions d'accès au site
sont soumises aux dispositions légales en vigueur à tout moment ainsi qu'aux
principes de bonne foi et d'utilisation licite par l'Utilisateur, interdisant
expressément et strictement tout type d'action qui pourrait être préjudiciable
ou préjudiciable à notre magasin en ligne ou tiers.
Le site Web ne nécessite pas
d'abonnement préalable pour la simple navigation, l'accès ou l'utilisation du
service en question. Au contraire, pour l'accès à certains contenus et
services, l'abonnement précédent et son enregistrement correspondant en tant
qu'Utilisateur (désormais Utilisateur Enregistré) seront nécessaires.
MODE DE PAIEMENT
Par carte de crédit Par ce moyen
de paiement, le client doit fournir son numéro de carte, sa date d'expiration
et son numéro CVV au système crypté. Dans ce cas, vos données seront cryptées
et envoyées sous un serveur sécurisé au point de vente virtuel. Cette procédure
ne fournit pas le numéro de carte à www.myokobeauty.com
SÉCURITÉ : Le site Web
utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans
l'industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des
mécanismes cryptographiques, le tout afin d'empêcher l'accès non autorisé aux
données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le
fournisseur obtienne des données aux fins de l'authentification correspondante
des contrôles d'accès.