General Conditions of Sale
INTRODUCCIÓN
GENERALIDADES
Y OBJETO
Las siguientes condiciones generales de venta, en adelante, CGV que ofrece
la venta de productos cosméticos de la marca MYOKŌ My
Organic Kōsmetics. El pedido realizado a través la web
myokobeauty.com, implica la aceptación irrevocable y completa de las presentes
CGV por el cliente que realiza una compra. Las CGV son susceptibles de
modificación en cualquier momento, por lo que las CGV aplicables serán las que
se encuentren en vigor en www.myokobeauty.com en la fecha en la que el Cliente
realice el pedido y, asimismo, a las que se podrá acceder desde el correo
electrónico acusando recibo de dicho pedido.
EL CLIENTE
MYOKŌ My Organic Kōsmetics ofrece la venta de los productos a Clientes no
profesionales, mayores de 18 años. Las ventas son al por menor y para uso
estrictamente personal.
En consecuencia, MYOKŌ My Organic Kōsmetics limita el pedido a diez (10)
unidades de una misma referencia. En términos generales, MYOKŌ My Organic
Kōsmetics se reserva el derecho a negar un pedido que tiene un carácter
anormal, en particular en caso de pedido de cantidades o de importes inusuales
para un consumidor final.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier pregunta relativa a su pedido o a las CGV, MYOKŌ My Organic
Kōsmetics pone a la disposición del Cliente una Línea de Atención al Cliente al
que se puede dirigir:
- De lunes a viernes de 9h a 19h llamando al siguiente número: 910.583.564
- Por email enviando un correo a la dirección siguiente: help@myokobeauty.com
- En www.myokobeauty.com en el enlace de Servicio de atención al Cliente o en
Contacto
PRODUCTOS
Los Productos disponibles a la venta en www.myokobeauty.com están descritos y
presentados con la mayor precisión posible (especificaciones, ilustraciones,
composición, etc.). El cliente tiene la posibilidad de conocer con precisión el
producto dirigiéndose a la ficha técnica.
PRECIO
El precio de los Productos será el que se estipule en el momento del pedido en www.myokobeauty.com,
pudiendo ser susceptibles de variación respecto del último pedido.
Los precios incluyen el IVA aplicable pero no tendrán en cuenta los gastos de envío. Estos Gastos de Envío le serán indicados al Cliente en la página de validación de la cesta así como en la página de resumen del pedido, antes de validar y pagar el pedido.
PEDIDO
PROCESO DE PEDIDO
El Cliente debe seleccionar los Productos que desea comprar y ponerlos en la
cesta de compra haciendo clic en el botón “Añadir a la cesta”. En cualquier
momento, el Cliente puede suprimir los Productos en la página de visualización
de su cesta de compra, dirigiéndose hacia el icono “Cesta de compra” disponible
en todas las páginas de la www.myokobeauty.com y
ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
Tras la confirmación de la cesta de compra, el Cliente deberá identificarse con
su nombre de usuario y su contraseña. En el caso de que fuera su primer pedido,
el Cliente deberá crear una cuenta cliente completando el formulario de
inscripción. MYOKŌ My Organic Kōsmetics no será responsable de los errores y/o
inexactitudes materiales relativas a la información facilitada por el Cliente.
La cuenta cliente facilitará el acceso a un área privada que permitirá
fundamentalmente seguir los pedidos.
Para finalizar su pedido, el Cliente deberá:
- Confirmar su dirección de entrega y de facturación, o indicar una nueva
dirección de entrega en el Territorio y/o de facturación.
- Leer los términos y condiciones establecidos en la Política de Privacidad
de MYOKŌ My Organic Kōsmetics y aceptarlos explícitamente haciendo clic en la casilla
correspondiente antes de realizar el pago de su pedido.
- Leer las presentes condiciones generales de venta y aceptarlas
explícitamente haciendo clic en la casilla antes de realizar el pago de su
pedido.
- Pagar el importe de su pedido dando acceso al sistema de pago seguro de
su pedido.
- Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá inmediatamente un correo
electrónico de confirmación de su pedido.
- El Cliente acepta formalmente el uso de su correo electrónico para la
confirmación por MYOKŌ My Organic Kōsmetics del contenido del pedido.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de Productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
La información sobre la disponibilidad de los Productos se proporciona en el
momento del pedido, en la página Producto.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pago, el Cliente puede modificar su pedido haciendo clic
en el botón “Modificar su pedido” en la sección “Mis pedidos” del área privada,
siempre que el pedido este aún en preparación. Si esta funcionalidad no
apareciera en la sección “Mis pedidos”, significaría que el pedido ha sido
enviado y, por lo tanto, que no se podría modificar o cancelar. No obstante, el
Cliente siempre dispone de la facultad de usar su derecho de desistimiento
descrito en el apartado derecho de desistimiento de estas condiciones generales
de venta.
MYOKŌ My Organic Kōsmetics se reserva el derecho a negarse a ejecutar el pedido
en caso de conflicto con el Cliente.
En dichos casos, el Cliente será informado por correo electrónico de la
cancelación de su pedido y se le reembolsarán las cantidades que, en su caso,
haya pagado anteriormente a la cancelación de su pedido por MYOKŌ My Organic
Kōsmetics.
PAGO
El pago del pedido se realizará Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay and PayPal. También podrás utilizar cualquier medio de pago que esté claramente anunciado en nuestra página web.
MYOKŌ My Organic Kōsmetics ha establecido un sistema de pago seguro para cualquier
pedido realizado en www.myokobeauty.com. Los pagos son realizados en una
plataforma externa a través de un prestador de servicios de pago, cumpliendo
con las normativas de seguridad PCI DSS.
ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
MYOKŌ My Organic Kōsmetics entrega los Productos
pedidos un único modo de entrega, garantizado en un plazo máximo de cinco (5)
días naturales desde la recepción del correo electrónico de Confirmación de
Pedido.
Se informará al Cliente por correo electrónico
cuando el transportista se haga cargo del paquete así como de la fecha concreta
de entrega.
La información sobre las condiciones de entrega
estará asimismo accesible desde la página de validación de la cesta, así como
desde la página recapitulativa del pedido, antes del pago de este último.
Ninguna entrega será realizada por MYOKŌ My Organic Kōsmetics antes del cobro
completo del precio.
Se añadirán al precio total del pedido los gastos de envío si los hubiera.
RECEPCIÓN
DE LOS PRODUCTOS
En
el momento de la entrega del pedido, si el Cliente detecta defectos aparentes
en el producto, deberá ponerse en contacto inmediatamente con el Servicio de
Atención al Cliente de www.myokobeauty.com en un plazo máximo de 48
horas a partir de la recepción del mismo.
DERECHO
DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
MYOKŌ
My Organic Kōsmetics ofrece al Cliente la posibilidad de desistir del pedido,
sin ningún motivo. El cliente dispondrá de 14 días naturales para comunicar su
derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 14
días naturales desde la recepción del pedido.
Previamente,
el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido help@myokobeauty.com,
indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al
teléfono +34.910.583.564, donde se le indicará el procedimiento a seguir.
-
El producto será devuelto en perfectas condiciones, en su ''packaging''
original, acompañado con la factura o ticket de compra original.
-
El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso,
indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. Los gastos de devolución
corren a cuenta del cliente o consumidor.
-
El comprador ha de enviar el producto o productos de regreso a nuestras
instalaciones a la siguiente dirección: C/ Loeches 1-3, 3 i, 28008 Madrid
Una
vez recibida la mercancía se devolverá el dinero de los mismos a través del
mismo método de pago que se llevó a cabo en la compra. La devolución del dinero
se realizará en un plazo de no más de 10 días después de recibir el artículo o
artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta
verificar el perfecto estado de la mercancía y “packaging" del producto en
nuestras instalaciones para su comprobación, por si fuera el caso de ser productos
no susceptibles de devolución o los mismos hubieran sufrido una depreciación de
su valor por un uso inadecuado.
Al
tratarse de productos susceptibles de la exclusión al derecho de desistimiento
por razones de protección de salud o higiene, la devolución no podrá tener
lugar en ningún caso si los productos fueron desprecintados, a excepción de
productos con algún defecto de fabricación. Deben devolverse en su embalaje de
origen y en perfecto estado, porque los bienes podrían sufrir alguna depreciación
de su valor.
En todo caso, MYOKŌ My Organic Kōsmetics comunicará
al Cliente por email el acuse de recibo de dicha decisión de desistimiento.
LIMITACION DE RESPONSABILIDADES
MYOKŌ
My Organic Kōsmetics no responderá del incumplimiento de ninguna de sus
obligaciones si el incumplimiento del contrato resultase de un caso de fuerza
mayor, de un hecho imputable al Cliente o de cualquier hecho de un tercero que
no hubiera podido preverse o que fuera inevitable.
GARANTIAS
LEGALES
FALTAS
DE CONFORMIDAD Y VICIOS OCULTOS
Todos los productos ofertados a través del sitio
web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su
descripción.
Todos ellos cuentan con un periodo de garantía, conforme a los criterios y
condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
HOJAS DE RECLAMACIONES
En la dirección postal C/ Loeches 1-3, 3 i, 28008 Madrid, España, el consumidor
y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece
la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor
y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante correo
electrónico en la siguiente dirección info@myokobeauty.com.
EXCLUSIÓN DE
GARANTÍA
Si los Productos devueltos por el Cliente no se
corresponden con los Productos incluidos en el pedido, MYOKŌ My Organic
Kōsmetics no estará obligada a cumplir las obligaciones descritas anteriormente.
DATOS
PERSONALES
Usted
reconoce y acepta expresamente que sus datos de carácter personal sean
recogidos en la www.myokobeauty.com con la
finalidad de gestionar sus pedidos. El Cliente dispone de un derecho de acceso
y rectificación a los datos personales que le conciernen conforme a la
legislación aplicable. El Cliente que utiliza la www.myokobeauty.com es consciente y está
plenamente informado del tratamiento de sus datos de carácter personal, y
declara que todas las informaciones que proporciona a MYOKŌ My Organic
Kōsmetics son exactas y veraces.
Por otro lado, sólo en el caso que el usuario
haya dado su consentimiento expreso al respecto marcando la casilla habilitada
a tal efecto, MYOKŌ My Organic Kōsmetics podrá enviarle comunicaciones
comerciales de productos marca MYOKŌ My Organic Kōsmetics o servicios/eventos
de la marca que sean de su interés.
FUERO
Y LEY APLICABLE
Las
presentes condiciones, se regirán por la ley española en el supuesto de que
surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de
las presentes condiciones generales, frente a un consumidor.
En
el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia
expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
Condiciones
de Acceso y Uso
Las
condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales
vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por
parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de
actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de nuestra tienda online o
de terceros.
La web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o
utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a
determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su
correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario
Registrado).
MÉTODOS DE PAGO
FORMA DE PAGO
Con tarjeta de crédito A través de este medio de pago, el cliente deberá proporcionar su número de tarjeta, fecha de vencimiento y número de CVV al sistema encriptado. En este caso, sus datos serán encriptados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual. Este trámite no proporciona el número de tarjeta a www.myokobeauty.com
SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.